Todo lo que necesitás saber

En Dismar Argentina priorizamos tu satisfacción total. Por eso, te explicamos claramente cómo gestionar cambios y devoluciones, para que siempre tengas una experiencia de compra segura y confiable.

¿Qué productos tienen cambio?

Podés solicitar un cambio si tu producto presenta:

Falla de fabricación.
Error en el envío o producto equivocado.

Importante:

No se aceptan cambios ni devoluciones por gusto personal o por productos ya utilizados. Si el cambio es por arrepentimiento o error del cliente, el costo de envío corre por cuenta del cliente
Los productos usados, abiertos o con embalaje dañado no pueden ser cambiados ni devueltos.
Siliconas, pegamentos, aerosoles y adhesivos no tienen cambio una vez abiertos, por razones de seguridad y manipulación.

Plazo para gestionar cambios o devoluciones

Contás con 10 días corridos desde la recepción del pedido para iniciar el trámite.
En compras online, el plazo para arrepentirte también es de 10 días corridos desde la entrega.
Pasado ese tiempo, no se aceptarán reclamos ni solicitudes.

Condiciones generales para aceptar cambios o devoluciones

Para que se acepte tu solicitud, el producto debe estar:

En perfecto estado, sin uso, sin daños ni marcas.
Con su empaque original, etiquetas y accesorios completos.
Acompañado de la factura o comprobante de compra.

Si no se cumplen estas condiciones, la solicitud será rechazada.

Costos de envío

Si el cambio se debe a un error de Dismar Argentina (producto equivocado o defecto de fábrica), nosotros asumimos el costo de envío.
Si el cambio es por arrepentimiento o error del cliente, el costo de envío corre por cuenta del cliente.
No nos responsabilizamos por daños ocasionados durante el transporte una vez despachado el pedido.

Reintegros de dinero

Solo realizamos reintegros en estos casos:

• Producto con falla sin stock para reemplazo.

• Pedido cancelado antes del despacho.

• Pedido devuelto por el transporte sin posibilidad de reenvío.

Reintegros según método de pago:

Tarjeta o Mercado Pago: devolución reflejada en el siguiente resumen o saldo.
Transferencia: reintegro a través del mismo medio.
Si queda saldo a favor, se emite un voucher sin vencimiento para futuras compras.

Cómo gestionar un cambio o devolución

Enviá un correo a [email protected] con:
Tu nombre completo.
Número de pedido o factura.
Fotos del producto (si corresponde).
Breve descripción del motivo del reclamo o cambio.
Nuestro equipo evaluará tu caso y te responderá en un plazo de 72 horas hábiles con los pasos a seguir.

Retiro en depósito

Actualmente no realizamos retiros en depósito. Todas las compras se entregan por envío a domicilio o transportes seleccionados por vos.

¿Tenés dudas?

Podés comunicarte con nuestro equipo vía WhatsApp o escribirnos a [email protected]. Estamos para ayudarte a resolver cualquier inconveniente.

En Dismar Argentina, tu satisfacción es nuestro compromiso. Seguí estas indicaciones para que tu experiencia de cambio o devolución sea simple y rápida.

Cambios y Devoluciones